Veelgestelde vragen

Binnen 14 dagen na levering (de leverdatum van de koerier is bepalend). Dit geldt voor het hele assortiment, inclusief Last Chance en acties. Meld het via uw klantaccount of door te mailen naar info@boneswimmer.it met het ordernummer.

Ja. In Italië plaatst u een nieuwe bestelling met de gewenste artikelen en schrijft u in de opmerkingen «graag levering met ophaling van vorige bestelling nr. XXXXX»: de koerier levert en haalt tegelijk op. Na controle betalen we de geretourneerde artikelen terug. Vanuit het buitenland: nieuwe bestelling plus aparte retour.

Intact, ongedragen, ongewassen, met label en hygiënische bescherming indien aanwezig, in dezelfde staat als ontvangen. Badmode moet over eigen ondergoed worden gepast.

De kwaliteitscontrole inspecteert elk artikel. Als alles in orde is, volgt de terugbetaling binnen 14 dagen na melding van de retour, via dezelfde betaalmethode.

Als u de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de standaardverzending terug. Retourneert u slechts een deel, dan betalen we de waarde van de geretourneerde artikelen terug. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij defecte artikelen of fouten van onze kant.

Ja, volgens dezelfde regels als alle andere artikelen: 14 dagen na levering.

Nee. Gepersonaliseerde of op verzoek gemaakte artikelen (eigen ontwerpen, namen, teamlogo’s) kunnen volgens de wet niet worden geretourneerd.

Voor landen buiten de EU zijn de retourzending en eventuele invoerrechten en inklaringskosten voor eigen rekening en worden niet terugbetaald.

Plaats een nieuwe bestelling met de gewenste artikelen en schrijf in de opmerkingen:

“ik vraag levering met afhaling van de vorige bestelling nr. XXXXX”.

De koerier levert de nieuwe bestelling en haalt de te vervangen artikelen op.

Wij voeren deze uit binnen 14 dagen na melding van het retour. Hoe snel het bedrag wordt bijgeschreven, hangt af van de bank of PayPal.

Schrijf naar info@boneswimmer.it met als onderwerp:

“Retour bestelling nr. XXXXX met afhaling” + artikelen om te retourneren + voorkeursdag (zonder tijd) + volledig adres + telefoonnummer.

Voor ophalen aan huis houden wij 8,99 € in op de terugbetaling. Wordt het pakket zelf verzonden met een koerier met track-and-trace, dan houden wij niets in.

Ja, maar altijd met traceerbaarheid. We zijn niet verantwoordelijk voor goederen die zonder tracking zijn verzonden of verloren zijn gegaan.

Autori Srl – Boneswimmer Winkel, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italië.

Wij maken bestellingen klaar in ongeveer 2 werkdagen; levering door GLS in Italië binnen 24/48 uur op werkdagen (tot 72 voor eilanden en afgelegen gebieden). Ongeveer 15 werkdagen voor pre-orders en maatwerk.

8,99 € GLS · 11,00 € BRT · 22,00 € DHL · GLS-afhaalpunt of pakketautomaat 6,89 € (gratis vanaf 120 €).

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Voor bestellingen vanaf 100 € (alleen Italië).

Ja, gratis in Via Alfredo Cappellini 18. Vermeld dit in de opmerkingen bij de bestelling en gebruik de code GALLARATE als het systeem verzendkosten toevoegt. We laten het per e-mail weten wanneer de bestelling klaarligt.

Om niet-bezorging te voorkomen. Als het pakket wordt teruggestuurd vanwege onjuiste/onvolledige gegevens, zijn de kosten voor herlevering voor uw rekening.

200 € in de meeste EU-landen, inclusief Noorwegen · 250 € Balkan, Malta, Turkije · 300 € Zuid-Afrika, Oekraïne · 500 € Australië, Canada, Zwitserland, VS, VK, Argentinië, Japan.

Dat hangt af van het land: Duitsland, Oostenrijk, Benelux, Denemarken 12 € · Frankrijk 13 € · Spanje 16 € · Oost-Europa 18 € · Zwitserland 43 € · VS en Canada 45 € · VK en Noorwegen 39 € · Australië 82 €. Volledige lijst op de pagina Verzending en levering.

Bestellingen worden online afgerond met de beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen: debet-/creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop en (waar beschikbaar) betaling in termijnen met Scalapay.

Nee, het is niet mogelijk om bij aflevering te betalen.

PBT 100% polyester (Speedline van Mi.Ti.), zonder elastaan: bestand tegen chloor en behoudt vorm en kleur. Voering Charme van Piutrenove, 82% polyamide en 18% elastaan.

Als een tweede huid (technische pasvorm).

Ja: het is normaal; in het water worden ze comfortabeler.

Gebruikelijke maat voor een “super strakke” pasvorm, of één maat groter voor meer comfort.

Ze hebben een elastisch percentage: kies de gebruikelijke maat.

Vaak komt maat 44 kleding overeen met 44 of 46 bij Pinup; als je maat 44 draagt → Pinup 46 (44 alleen voor een zeer strakke pasvorm). Ibiza volgt dezelfde regel (44 → Ibiza 46).

46 kleding → H2Otto L; 48 kleding → H2Otto XL (enzovoort).

UCLA draagt maat kledingmaat.

Kies een maat groter (comfort ook rond de dij). Beide hebben een koordje in de taille.

Schrijf naar info@boneswimmer.it en vermeld je lengte, gewicht, kledingmaat, ondergoedmaat en het beoogde gebruik.

Na elk gebruik uitspoelen in ruim koud water, niet uitwringen en aan de lucht laten drogen, in de schaduw en uit de buurt van warmtebronnen.

GEEN wasmachine, GEEN droger, GEEN niet-specifieke reinigingsmiddelen voor sportkleding, nooit wasverzachter.

Ja: voor een lange levensduur altijd na elk gebruik afspoelen met koud water en aan de lucht laten drogen.

Ja: gepersonaliseerde badkleding, accessoires en activewear voor teams, evenementen, merken, kampen, colleges, sport-/recreatievoorzieningen, spa's, resorts.

1) Vul het formulier in met idee/modellen/aantallen

2) We sturen je de levertijd en offerte

3) Na betaling, grafisch voorstel tot de definitieve versie

4) Mogelijke maatproefset (met vooruitbetaling)

5) Nabestelling mogelijk, ook per stuk, tegen de afgesproken prijs

Ja: vraag de catalogus “Custom Edition 2025” aan.

Nee, gepersonaliseerde/custom edition items kunnen niet worden geretourneerd.

Op de pagina "Waar ons te vinden" vind je winkels en verkooppunten met adressen en contactgegevens (Gallarate, Milaan, Turijn, Riccione, Bologna, enz.).

Ja: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Schrijf naar info@boneswimmer.it met vermelding van het bestelnummer en de aanvraag.

Indicatief 24–48 werkuren.

Volledig in Italië, tussen Gallarate en Busto Arsizio: prints ontworpen in de eigen studio, sublimatiedruk in eigen huis, snijden en confectie binnen de lokale textielketen. Sinds 2004, met een structuur die kan groeien zonder identiteit, standaarden en controle te verliezen.

Ja: neem contact met ons op via info@boneswimmer.it of vul het formulier "Word wederverkoper" in.

Stuur een aanvraag via het formulier "Word Franchisee" om het programma te ontvangen.