Ruil-, Retour- en Herroepingsvoorwaarden
Het is mogelijk om de aangekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te ruilen of te retourneren. U heeft recht op terugbetaling van het betaalde bedrag voor geretourneerde producten, exclusief eventuele verzendkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Het herroepingsrecht kan ook online worden uitgeoefend via de digitale functie geïntegreerd in Shopify, toegankelijk via het klantenaccount op de volgende link: Herroep het contract.
Na inloggen in het klantenaccount kunt u de bestelling selecteren en, indien de bestelling aan de voorwaarden voldoet, een verzoek tot herroeping, retour of annulering indienen via de begeleide procedure. Het verzoek wordt door BONESWIMMER in behandeling genomen en de klant ontvangt een elektronische bevestiging van het verzoek.
De goederen moeten onbeschadigd, onberispelijk, ongebruikt, met het label en in dezelfde staat als bij ontvangst worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen of die na de gestelde termijn worden geretourneerd, te weigeren.
Ruilen of retourneren is niet mogelijk in de gevallen die door de toepasselijke wetgeving zijn bepaald, inclusief gepersonaliseerde artikelen of op verzoek van de klant gemaakte producten. Om hygiënische redenen kan retour worden geweigerd voor verzegelde artikelen die niet geschikt zijn voor retournering en die na levering zijn geopend. Eventuele beperkingen met betrekking tot artikelen in de categorie LAST CHANCE gelden alleen voor zover wettelijk toegestaan.
Voor landen met douane zijn de retourkosten volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele inklaringskosten en douanerechten.
Ruilen — Italië
Volg deze procedure om te ruilen:
- Plaats een nieuwe bestelling met de artikelen die u wilt ontvangen.
- Vermeld in de bestelnotities: "Ik vraag levering met afhaling van vorige bestelling nr. XXXXX".
- Voltooi de betaling van de nieuwe bestelling.
- Bereid de te retourneren artikelen voor in een envelop om aan de koerier mee te geven.
De koerier zal gelijktijdig de nieuwe bestelling leveren en de retour ophalen. Zodra de goederen bij ons op kantoor zijn aangekomen, worden ze geïnspecteerd en, indien ze aan de retourvoorwaarden voldoen, wordt de terugbetaling verwerkt volgens de geldende wettelijke termijnen.
Retour — Italië
Optie 1: Ophalen georganiseerd door BONESWIMMER
Neem contact met ons op via info@boneswimmer.it met als onderwerp "Retour bestelling nr. XXXXX met afhaling" en vermeld:
- Te retourneren artikelen
- Voorkeursdag voor ophalen, zonder mogelijkheid om een specifiek tijdstip te kiezen
- Volledig adres, voornaam, achternaam en telefoonnummer
Zodra de goederen bij ons op kantoor zijn aangekomen, worden ze geïnspecteerd en, indien ze aan de retourvoorwaarden voldoen, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Bij een door BONESWIMMER georganiseerde ophaling worden verzendkosten van 8,99 € ingehouden.
Optie 2: Verzending door de klant
U kunt de koerier naar keuze gebruiken, mits de verzending traceerbaar is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor goederen die zonder traceerbaarheid zijn verzonden of tijdens het transport verloren zijn gegaan.
Zodra de goederen bij ons op kantoor zijn aangekomen, worden ze geïnspecteerd en, indien ze aan de retourvoorwaarden voldoen, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Retour — Buitenland
De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en de verzending moet traceerbaar zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor goederen die zonder traceerbaarheid zijn verzonden of tijdens het transport verloren zijn gegaan.
Voor landen met douane blijven eventuele inklaringskosten, douanerechten of andere douaneheffingen met betrekking tot de retourzending voor rekening van de klant.
Zodra de goederen bij ons op kantoor zijn aangekomen, worden ze geïnspecteerd en, indien ze aan de retourvoorwaarden voldoen, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Adres voor Retouren en Ruilingen
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italië
Klantenservice
Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar info@boneswimmer.it, met vermelding van het bestelnummer en de reden van uw verzoek. Wij reageren zo snel mogelijk.
